快準千萬(wàn)CEO丨余姚王再再：產(chǎn)值千萬(wàn)的關(guān)鍵，在于堅定心中信念！

余姚，隸屬于浙江省寧波市，位于浙江省東部寧紹平原。東與江北、海曙區相鄰，南枕四明山接壤嵊州市，西連上虞區，北毗慈溪市，西北位于錢(qián)塘江杭州灣中心線(xiàn)與海鹽縣交界。余姚是姚江學(xué)派的發(fā)祥地，也是虞世南、王守仁、黃宗羲等人的故鄉，自古人杰地靈英才輩出。

她是土生土長(cháng)的余姚人，對于當地市場(chǎng)環(huán)境的熟悉，加上多年汽后市場(chǎng)打拼積累下的經(jīng)驗和人脈，令她在當地汽配市場(chǎng)有著(zhù)很高的號召力。自2016年建立快準余姚服務(wù)站以來(lái)，她半年就將事業(yè)步入正軌，隨后建立多家分站，在競爭激烈的余姚汽配市場(chǎng)始終堅持“0外采、0欠款”。在她的領(lǐng)導下，建站5年多的時(shí)間里，服務(wù)站的年銷(xiāo)售額實(shí)現從百萬(wàn)到千萬(wàn)的迅猛增長(cháng)（2020年單月業(yè)績(jì)超100萬(wàn)，2021年全年目標1500萬(wàn)），她就是快準浙江省寧波市余姚服務(wù)站站長(cháng)/CEO王再再。

為什么同樣是普通人，同樣是干汽配，她就能如此迅猛發(fā)展，產(chǎn)值千萬(wàn)背后的成功密碼是什么？一起看看她的成長(cháng)路徑。

王再再：在加入快準之前，我和我先生是開(kāi)汽車(chē)電器修理店的，一直干了近30年，也算是“老汽配人”了。之前，我們本身也做蓄電池生意，當時(shí)巨江蓄電池正在拓展市場(chǎng)，戰區的孟總（孟建林）來(lái)我們店推廣，一待就是一天，我被他堅持不懈的精神所感動(dòng)，就決定嘗試代理巨江的蓄電池，也是從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始，我們認識了海哥。后來(lái)蓄電池生意越做越好，剛好巨江在浙江大學(xué)組織培訓，我們也參加了。海哥在臺上給我們講了他準備創(chuàng )立快準的規劃，我感覺(jué)這事挺好的，是新的挑戰，也是新的機遇，于是我讓先生放棄了修理店，和我一起來(lái)做服務(wù)站。

王再再：2016年5月快準余姚汽配商城正式落成，我們選的地址也非常有挑戰性，選在了競爭激烈的余姚汽配城里面，我還特意在汽配城大門(mén)口打了墻面廣告來(lái)提升我們站的曝光。

得益于之前做蓄電池就積累了不少的老客戶(hù)，再加上我先生從事修理行業(yè)時(shí)口碑一直都挺不錯的，于是生意很快就步入了正軌，服務(wù)站成立后半年左右，我們站每個(gè)月的銷(xiāo)售額就達到20萬(wàn)左右了。當時(shí)我們服務(wù)站有2間店面，總面積大概在180平米，在當地汽配城中不算小了，但做了大半年之后還是感覺(jué)地方不夠大，我便在附近找了一個(gè)700平米的倉庫，用作倉儲式服務(wù)。原本的2間店面就用來(lái)當門(mén)店并提供一些上門(mén)服務(wù)，由我先生負責管理。這邊的倉庫除了倉儲功能外，配送、財務(wù)、人員管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃以及服務(wù)站其它日常運營(yíng)的事務(wù)都在這里處理。這么做之后也取得了很好的反響，同年底客戶(hù)的訂單就穩健增長(cháng)了起來(lái)，月銷(xiāo)售額奔著(zhù)60萬(wàn)去了。

不過(guò)訂單的增加也給及時(shí)配送帶來(lái)了不小的挑戰，于是我們新招了許多充滿(mǎn)活力的年輕人，并在第二年組建了余姚泗門(mén)服務(wù)站來(lái)擴大配送范圍，提高配送服務(wù)的速度與質(zhì)量。按照這個(gè)節奏，2020年我們又組建了周巷服務(wù)站，擴展快準在余姚的知名度同時(shí)，也讓“半小時(shí)送達”這一快準引以為傲的優(yōu)勢得到保障。

隨著(zhù)余姚服務(wù)站的規模不斷提升，快準車(chē)服在當地的名氣也越來(lái)越大。2020年9月，余姚站的月銷(xiāo)售額成功突破100萬(wàn)大關(guān)，我個(gè)人也成為了余姚維修行業(yè)理事會(huì )理事，能為余姚當地汽后市場(chǎng)的健康成長(cháng)、穩固發(fā)展貢獻更多力量。

王再再：我和我先生都不太懂電腦，服務(wù)站剛成立的時(shí)候，系統不會(huì )操作的確挺困擾我們的。再加上當時(shí)只代理過(guò)巨江的蓄電池產(chǎn)品，對于快準琳瑯滿(mǎn)目的易損件，我們的知識儲備也不充足。服務(wù)站剛開(kāi)起來(lái)那幾個(gè)月，我和我先生2個(gè)人經(jīng)常要學(xué)習電腦和產(chǎn)品知識到深夜。好在我們把情況反饋到總部后，快準總部立刻派了4名顧問(wèn)到服務(wù)站指導，從如何操作系統到講解產(chǎn)品知識，再到如何培養客情關(guān)系都手把手教我們，幫助我們度過(guò)了艱難的起步階段。

還有一個(gè)難點(diǎn)就是團隊管理方面了。隨著(zhù)行業(yè)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的競爭對手紛紛入局余姚汽后市場(chǎng)，惡意市場(chǎng)競爭在所難免，有些競爭對手想通過(guò)挖我們的員工來(lái)“截胡”我們的客戶(hù)。我就積極給員工做思想工作，把在崗員工心態(tài)做了很好的調整。此外，我還親自去與被挖員工產(chǎn)生交易及聯(lián)系的客戶(hù)挨家拜訪(fǎng)，深入一線(xiàn)重新與客戶(hù)建立深度溝通，協(xié)助快準顧問(wèn)與員工開(kāi)展目標規劃及任務(wù)分配，互相配合做市場(chǎng)深度開(kāi)拓，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員做套餐成交樣板，讓業(yè)務(wù)員提升成交自信心，能更加有底氣與競爭對手抗衡。

當然，正常的人員變動(dòng)也是不可避免的，為了讓服務(wù)站更有凝聚力，我平時(shí)也經(jīng)常買(mǎi)些水果零食，和大家一起喝喝下午茶聊聊天，每個(gè)月定時(shí)組織一些團建活動(dòng)加深大家的感情。員工們也說(shuō)我沒(méi)什么老板架子，平時(shí)很好相處，這點(diǎn)讓我感到很欣慰。

王再再：我個(gè)人總結出以下幾點(diǎn)，1.堅定信念，完全信任；2.著(zhù)眼當前，一步一個(gè)腳??；3.要善于學(xué)習。

1）堅定信念，完全信任：在與其它服務(wù)站交流的時(shí)候，我們總是被問(wèn)及，這么多年來(lái)是如何做到“0外采，0欠款”，在我看來(lái)，做到這一點(diǎn)其實(shí)并不難，反倒是沒(méi)有做到才值得深思。

加入快準6年了，幾乎每個(gè)禮拜都會(huì )有經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)我這里，努力說(shuō)服我去外采，理由是性?xún)r(jià)比更高，利潤也更有誘惑。深耕行業(yè)這么多年，我自然清楚其中的利弊，但是我堅信快準的發(fā)展，既然選擇加盟了快準，那就必定要與公司相互信任，相互成長(cháng)?？鞙势鸩诫A段縱然有些地方做得還不夠好，但我既然已是快準一員，快準的不足我要反饋，督促他去完善，快準的優(yōu)點(diǎn)我要繼承，助力其發(fā)揚光大。有句話(huà)我很喜歡，“不是看到希望才去堅持，而是堅持下去才會(huì )看到希望”，所有的快準服務(wù)站是一個(gè)共同體，大家榮辱與共。

2）著(zhù)眼當前，一步一個(gè)腳?。何覀冎笆莻鹘y的夫妻店，從不懂產(chǎn)品知識到現在初具公司規模，是跟著(zhù)總部節奏一步步的發(fā)展過(guò)來(lái)的。我始終認為我只是盡量做好屬于自己市場(chǎng)，盡自己最大的努力完成每一次任務(wù)，總結自己的經(jīng)驗，向同行服務(wù)站學(xué)習，取長(cháng)補短盡量將自己的市場(chǎng)做大做強做優(yōu)，回望一路過(guò)來(lái)的歷程，是每一個(gè)當下堅實(shí)的小腳步，成就了我們向前邁進(jìn)的大步子。

3）要善于學(xué)習：共創(chuàng )會(huì )的成立，讓我們找到了自己組織，每個(gè)月業(yè)績(jì)做得好的服務(wù)站都會(huì )與大家分享心得。別看我們在余姚做得還不錯，周邊不少服務(wù)站都會(huì )過(guò)來(lái)取經(jīng)，但每次討論分享，那些新站也總能帶給我很多眼前一亮且值得學(xué)習的想法，例如促銷(xiāo)活動(dòng)怎么搞，釘子客戶(hù)怎么拿下等等。所以我也常說(shuō)，服務(wù)站間的學(xué)習是相互的，老站有老站的優(yōu)勢，新站也有新站的優(yōu)勢，大家要多互相學(xué)習。

王再再：一個(gè)服務(wù)站規模起來(lái)了之后，站長(cháng)的工作重心應該有所轉移，所有工作仍舊親力親為也未必是件好事。未來(lái)，我計劃培養一批在服務(wù)站各個(gè)環(huán)節都能獨當一面的管理型人才，保證服務(wù)站能有條不紊的運作下去，這樣一來(lái)，一線(xiàn)的員工有變動(dòng)也不會(huì )對我們的業(yè)務(wù)造成太大的影響。

另外，對于余姚站我也有很高的期待，期望咱們站能夠先完成今年1500萬(wàn)銷(xiāo)售額的“小目標”，然后向著(zhù)浙江第一乃至全國標桿服務(wù)站的頭銜發(fā)起沖擊。